18 Settembre 2025 | Roma ore 10.30
H10 Palazzo Galla, Roma
ITSM Evolution
Esperienze, visioni e soluzioni per il 2030
Un confronto riservato tra leader IT sulle sfide e le opportunità che ridefiniranno
il Service Management nel prossimo decennio.
Un format esclusivo tra visione strategica, tecnologia e confronto autentico.
In un mondo dove l'AI trasforma radicalmente il modo di lavorare, come evolverà il Service Management nei prossimi 5 anni? Questo lunch esclusivo e riservato combina scenario planning, product experience e collaborative intelligence per esplorare insieme il futuro dell'ITSM.
L'evento inizia con una riflessione visionaria sul ponte tra presente e futuro, per poi immergersi nella dimostrazione pratica degli agenti AI di Freshworks in azione. La parte centrale è dedicata a un laboratorio collaborativo dove costruirai insieme agli altri partecipanti il documento "Ticketing 2030", condividendo esperienze e visioni in un confronto autentico tra professionisti.
Un'esperienza che va oltre il semplice evento: costruiamo insieme il futuro dell'ITSM.
ITSM Evolution è un appuntamento riservato a CIO, IT Manager e decision maker che vogliono confrontarsi sul futuro della gestione IT. Un’esperienza immersiva tra contenuti ispirazionali e nuovi scenari AI.
Programma dell'evento
10:30 – Meet & Greet
11:00 – "Un ponte tra il 2030 e il 2075” – Beppe Carrella
11:20 –“Il ticketing nel 2030” – Luca Ciaraffo
11:45 – Gli Agenti AI in azione
12:30 – Pranzo di networking
14:00 – Experience Lab e Networking
15:30 – Fine lavori
H10 Palazzo Galla, Roma
Via Quattro Novembre, 10200187 - Piazza Venezia, Roma
Visione, esperienza, provocazione.
Voci complementari, per ispirare il cambiamento: una visione strategica sul futuro delle organizzazioni, e una dimostrazione concreta di come l'intelligenza artificiale sta già trasformando l'ITSM.
Beppe Carrella
Manager, autore
Una delle voci più originali sul futuro delle imprese. Fondatore di BCLABb, ha guidato aziende ICT in Italia e all’estero ed è autore di saggi sulla leadership post-digitale e umanizzazione dei sistemi aziendali.
Luca Ciaraffo
Senior Solutions Engineer
Esperto in soluzioni AI per il Service Management. Da anni accompagna aziende enterprise nell'adozione di soluzione Freshworks e automazione intelligente.
Luca Benedetti
Key Account Manager
Consulente esperto di tecnologie digitali,
affianca realtà enterprise nell’adozione di soluzioni evolute, integrando innovazione e strategia con un approccio pragmatico, scalabile e orientato al risultato.
